Plateforme de réservation bien-être & cours
Construction d'un système de réservation de studio en temps réel avec forfaits bien-être d'entreprise et gestion des membres
The Challenge
La réservation manuelle par téléphone et email causait des doubles-réservations fréquentes
Les clients entreprises nécessitaient une gestion de forfaits distincte des adhésions individuelles
Les instructeurs n'avaient pas d'outils en libre-service pour gérer leurs plannings
Le taux de désabonnement était élevé faute d'expérience digitale de qualité
Aucun reporting centralisé sur le taux de remplissage, les horaires de pointe ou les revenus par instructeur
Our Solution
Portail de réservation grand public avec calendrier de cours en temps réel et gestion des listes d'attente
Portail bien-être entreprise avec allocation de forfaits, réservation groupée et reporting d'utilisation
Dashboard instructeur pour gestion des plannings, capacité des cours et suivi des présences
Portail membre avec historique, crédits de forfait et suivi des jalons de progression
Confirmations, rappels et notifications d'annulation automatisés par email et SMS
Dashboard analytique studio : taux de remplissage, tendances de revenus et performances instructeurs
Measurable Impact
Éliminées
L'inventaire de places en temps réel empêche les conflits sur tous les types de cours
15+ h/semaine
Les outils en libre-service remplacent la coordination manuelle
Fidélisés et développés
Le portail B2B dédié a amélioré les taux de renouvellement
Amélioré
L'automatisation des listes d'attente et les rappels augmentent l'utilisation moyenne
"Notre équipe d'accueil passait toutes les matinées à gérer les réservations. Maintenant elle se concentre sur les membres. Le portail entreprise a ramené trois nouveaux comptes."
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